Leveranspolicy

På Framzio trycks varje poster på beställning. Det innebär att din order produceras särskilt för dig när köpet är genomfört. Det gör att leveransen kan ta något längre tid än för lagerförda produkter, men också att vi kan erbjuda ett noggrant utvalt sortiment utan onödigt överskott.

Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar innan de skickas vidare.

Under perioder med hög efterfrågan kan handläggningstiden vara något längre.

Leveranstid

Beräknad leveranstid varierar beroende på destination och produktval.

Normal leveranstid:

• Sverige: 3–7 arbetsdagar
• EU: 5–10 arbetsdagar
• Övriga länder: 7–14 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av transportör, tullhantering eller tillfälliga förseningar utanför vår kontroll.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan du slutför ditt köp.

I vissa fall kan fraktkostnaden variera beroende på:

• leveransland
• storlek på postern
• om produkten levereras med eller utan ram

Spårning

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig för din försändelse skickas även ett spårningsnummer.

Leverans i flera paket

Om du beställer flera produkter kan de i vissa fall skickas separat. Det gäller särskilt om produkterna har olika format eller produceras från olika produktionspartners. Du debiteras inte extra frakt utöver det som angavs i kassan.

Tull och importavgifter

För beställningar utanför EU kan tull, moms eller andra importavgifter tillkomma beroende på landets regler. Dessa kostnader betalas av kunden.

Framzio ansvarar inte för eventuella förseningar som uppstår i tullhanteringen.

Felaktig adress

Det är kundens ansvar att ange korrekt leveransadress vid beställning.

Om en order returneras till oss på grund av felaktiga eller ofullständiga adressuppgifter kan en ny fraktkostnad tillkomma innan ordern skickas igen.

Ej uthämtade paket

Paket som inte hämtas ut och returneras till oss behandlas som ej fullföljd leverans. I sådana fall kan vi ta ut en avgift för returfrakt och hantering.

Skadade försändelser

Om din beställning skulle komma fram skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 5 dagar från att du mottagit paketet.

Skicka gärna med:

• ordernummer
• bilder på emballaget
• bilder på den skadade produkten

Vi hjälper dig vidare så snabbt vi kan.

Förseningar

Vi gör alltid vårt bästa för att leverera inom angiven tid, men vi kan inte garantera leveransdatum. Förseningar som orsakas av fraktbolag, tull, väder eller andra omständigheter utanför vår kontroll berättigar normalt inte till ersättning.

Kontakt

Vid frågor om din leverans är du välkommen att kontakta oss på:

E-post: hello@framzio.se